W tym roku Żabka Polska obchodzi swoje 10 urodziny. Jak w skrócie może Pan podsumować 10 lat obecności „Żabki" na polskim rynku?

[Jacek Roszyk]

- W ciągu ponad 10 lat działalności na krajowym rynku, sieć sklepów Żabka zdobyła pozycję niekwestionowanego lidera segmentu convenience w kraju. Mogę też śmiało powiedzieć, że zmieniła oblicze polskiego handlu tradycyjnego.

W 1998 roku, kiedy powstawały pierwsze Żabki, warunki rynkowe bardzo różniły się od tych panujących dzisiaj. Sklepy w dni powszednie były otwarte w godzinach od 8 do 18, a w soboty zamknięte lub czynne tylko do godziny 14-tej.

 W niedziele rzadko które placówki handlowe były otwarte. Nie zachowywano odpowiedniej dbałości o jakość asortymentu ani o wyposażenie sklepów, nie było też wielu profesjonalnie zorganizowanych promocji  sprzedaży.

Żabka Polska wprowadziła nowe, nieznane dotąd na rynku rozwiązania, dopasowane do ewoluujących potrzeb klientów. Nasze sklepy - otwarte przez większość doby (w godzinach od 6 do 23), 7 dni w tygodniu były w naszym kraju całkowitym novum. W chwili obecnej sieć sklepów Żabka to już prawie 2000 placówek w całej Polsce, oferujących ponad 2500 produktów wiodących marek dostosowanych do realnego zapotrzebowania lokalnych konsumentów oraz bogatą gamę usług pod szyldem „Zielone Okienko". Sklepy mają jednolitą wizualizację a także scentralizowaną politykę marketingową. Sprawne funkcjonowanie sieci zapewnia najnowocześniejszy na rynku informatyczny system operacyjny SUSE Linux Enterprise Server firmy Novell.

Osiągnięcia i potencjał spółki Żabka Polska zostały w 2007 roku zauważone i docenione przez środkowo-europejską grupę inwestycyjną Penta Investments, która jest obecnie właścicielem 100% udziałów firmy. Sposób zarządzania spółką i siecią, a także sam format sklepów cieszą się uznaniem nowego właściciela. Kontynuuje on prowadzoną wcześniej politykę i strategię rozwoju firmy związaną z dalszą rozbudową formatu convenience w Polsce.

Jakie są główne założenia strategii rozwoju sieci Żabka Polska S.A. na najbliższe lata?

- Żabka Polska zamierza kontynuować działania prowadzone na rynku FMCG i umacniać pozycję lidera sektora convenience w kraju. Trwały element strategii spółki, to intensywny rozwój jakościowy i ilościowy sieci - około 200 nowych placówek rocznie. Żabka Polska S.A. prowadzi intensywny monitoring rynku dokładnie analizując wszelkie tendencje sprzedażowe. Pozwala to na precyzyjne dostosowywanie asortymentu sklepów do oczekiwań konsumentów. Dla zapewnienia klientom pełnego komfortu, oferta produktowa sklepów Żabka uzupełniana jest o usługi dodatkowe, dostępne w tak zwanym „Zielonym Okienku": począwszy od usług „Drobne Rachunki w Żabce", elektronicznych doładowań telefonów komórkowych, czy możliwości zawierania w wybranych sklepach zakładów na gry liczbowe i losowe w ramach Totalizatora Sportowego. Przedstawiciele sieci nie poprzestają jednak na tym i ciągle rozważają kolejne, innowacyjne rozwiązania - jak np. ostatnio wprowadzana opcja wypłaty gotówki, przy okazji dokonywania zakupów - tzw. cash back.

Docelowo, nasza oferta ewoluuje w stronę „deli" - już teraz znajdują się w niej świeże produkty, jak kanapki, czy sałatki. Rozważamy także opcję wprowadzenia do sklepów napojów gorących, takich jak kawa i herbata.

Docelowo planujecie posiadać 7,5 tys. własnych placówek na terenie Polski. W jaki sposób zamierzacie zrealizować te bardzo ambitne plany rozwoju sieci?

- 7,5 tys. sklepów, to liczba ilustrująca potencjał rozwoju sieci Żabka. Pomimo, że na rynku działa 100 000 sklepów rodzinnych, rynek wciąż nie jest nasycony, a konsumenci oczekują sklepów, w których szybko, wygodnie i o dogodnych porach można zrobić zakupy.

Jakie przewidujecie nakłady inwestycyjne, związane z dalszym rozwojem sieci? Jakie będą źródła ich finansowania?

- Na nowe inwestycje zamierzamy przeznaczać rocznie ok. 40 mln zł. Będziemy je finansować z kapitału własnego.

Jak obecnie wygląda rotacja sklepów? Ile nowych placówek powstaje w ciągu roku, a ile z nich zostaje zlikwidowanych? Jak wygląda sytuacja pozyskiwania nowych lokalizacji?

- Obecnie w ciągu roku powstaje około 200 sklepów Żabka Polska. Zgodnie z modelem biznesowym, to Centrala zajmuje się wyszukiwaniem nowych lokalizacji, a także adaptowaniem lokali. Odpowiada za to odrębny, pracujący w terenie zespół Pełnomocników i Partnerów ds. Ekspansji, złożony z 50 osób. Poszukujemy lokali o powierzchni całkowitej 100 -110 m.kw., usytuowanych w całej Polsce w dużych i średniej wielkości miastach, a także - od niedawna - w miejscowościach liczących mniej niż 10 tys. mieszkańców.

Chcemy, aby znajdowały się one w pobliżu dużych aglomeracji, skupisk biurowych, przy ciągach pieszych, w centrach handlowych miast oraz w pobliżu wyższych uczelni. Obecnie posiadamy 200 placówek w różnych fazach realizacji, które wkrótce będą mogły zostać objęte przez  nowych ajentów.

Co z ekspansją poza granice Polski? Czy oprócz już istniejących sklepów w Pradze, przewidujecie dalszą ekspansję na terenie Czech oraz innych państw sąsiadujących z Polską? Jaką liczbę placówek poza granicami kraju zamierzacie otwierać rocznie?

- Wypracowany w polskich warunkach unikalny model biznesowy sieci Żabka sprawdza się od niedawna także w Czechach, gdzie działa już ponad dziesięć sklepów Żabka. Rynek czeski jest bardzo obiecujący dla takiej sieci handlowej, jak Żabka. Do końca 2008 roku na terenie Pragi powstanie 30 sklepów sieci. Planujemy także wejście na inne rynki Europy Środkowo - Wschodniej. Interesują nas szczególnie kraje rozwijające się, w których widzimy atrakcyjne miejsce dla sklepów formatu convenience. W obecnej chwili jesteśmy na etapie analizowania doświadczeń z rynku czeskiego i badania lokalnych nawyków konsumenckich w tych krajach.

Czy prowadzicie prace nad nowym formatem sklepów? Jakie są plany w tym zakresie?

- Obserwujemy zarówno trendy światowe, jak i zmiany zachodzące w upodobaniach i nawykach żywieniowych polskich konsumentów. Mamy świadomość, że za kilka lat sklepy typu convenience w naszym kraju zaczną ewoluować w kierunku „deli". Jest to model, który łączy funkcje sklepu i punktu gastronomicznego z szeroką ofertą świeżych kanapek i sałatek na wynos. Zamierzamy iść w tym kierunku.

Coraz więcej osób pracujących za granicą decyduje się na powrót do kraju i poszukiwanie nowego, atrakcyjnego zatrudnienia. W jaki sposób zachęcacie osoby wracające zza granicy, do pracy właśnie w sieci Żabka? Czy lipcowa kampania reklamowa pod hasłem „Kariera w Żabce" przyniosła przewidywane efekty?

- Realizowana w lipcu kampania reklamowa miała na celu wzbudzenie zainteresowania potencjalnych ajentów możliwością prowadzenia własnego sklepu Żabka. Chcieliśmy przekazać, że Żabka Polska S.A. to rzetelny pracodawca i stabilny partner biznesowy, z którym warto związać swoją przyszłość. Według wstępnych sondaży, kampania spotkała się z bardzo dużym zainteresowaniem ze strony potencjalnych ajentów. Rocznie uruchamiamy ok. 200 nowych sklepów a więc możliwości zostania ajentem Żabki są wciąż aktualne.

Prowadzenie sklepu Żabka jest również interesującym rozwiązaniem dla przedsiębiorczych i dynamicznych osób wracających do Polski z zagranicy. W sieci sklepów Żabka pracuje już wielu ajentów, którzy po powrocie z emigracji rozpoczęli z nami współpracę. Dzięki możliwościom, które oferuje nasza spółka mogą one nie tylko założyć swój biznes i uzyskać wsparcie w jego prowadzeniu, ale również przejść cykl szkoleń zawodowych.

Dziękuję za rozmowę

Tomasz Masal